Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de este sitio web de los datos del responsable del tratamiento:
Responsable: ReforMarbella Obras y Construcciones
Nombre comercial: ReforMarbella
Dirección postal: Marbella (Málaga)
Teléfono: 623 12 81 14
Correo electrónico: info@reformarbella.es
Sitio web: www.reformarbella.es
2. Finalidad del tratamiento de los datos
En ReforMarbella tratamos la información personal que el usuario nos facilita a través del sitio web, formularios, correo electrónico o contacto telefónico con las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas por el usuario.
Gestionar solicitudes de presupuesto relacionadas con servicios de reformas, rehabilitación, pintura, adecuación de inmuebles y actividades vinculadas.
Mantener comunicaciones con el usuario relacionadas con los servicios solicitados.
Gestionar la relación comercial o precontractual.
En su caso, remitir comunicaciones comerciales sobre servicios propios, siempre que exista consentimiento del usuario o una base legal válida para ello.
Mejorar la atención al usuario y el funcionamiento del sitio web.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos personales deberán recogerse para fines determinados, explícitos y legítimos, y no tratarse posteriormente de forma incompatible con dichos fines.
3. Categorías de datos que tratamos
Las categorías de datos que podemos tratar son:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
Datos relacionados con la solicitud realizada: tipo de inmueble, tipo de reforma, ubicación del inmueble, descripción del servicio solicitado, fotografías o archivos que el usuario remita voluntariamente.
Datos derivados de la navegación, en su caso, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
ReforMarbella no solicita ni trata, con carácter general, categorías especiales de datos personales a través de este sitio web.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá del tipo de interacción mantenida con el usuario:
Consentimiento del interesado, cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, realiza una consulta o acepta recibir comunicaciones comerciales.
Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando el usuario solicita información o presupuesto sobre servicios de ReforMarbella.
Ejecución de un contrato, cuando exista una relación contractual entre las partes.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender deberes legales aplicables.
Interés legítimo, cuando proceda para la gestión interna, seguridad del sitio web o defensa frente a reclamaciones, siempre respetando los derechos e intereses del usuario.
Todo tratamiento debe apoyarse en una base legitimadora válida, según recuerda la AEPD.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter orientativo:
Los datos enviados a través de formularios de contacto o solicitud de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento inicial.
Los datos relacionados con presupuestos o relaciones precontractuales podrán conservarse mientras se mantenga la gestión comercial derivada de la solicitud.
Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento u opte por oponerse a dicho tratamiento.
La conservación debe limitarse al tiempo necesario para las finalidades previstas.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
No obstante, podrán tener acceso a los datos, como encargados del tratamiento, proveedores que prestan servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento de la actividad, por ejemplo:
proveedor de alojamiento web y correo electrónico,
empresa de mantenimiento técnico de la web,
proveedores de analítica o seguridad web,
gestoría, asesoría o proveedores administrativos, cuando proceda.
En estos casos, ReforMarbella adoptará las medidas necesarias para garantizar que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos.
Si existieran transferencias internacionales de datos, deberán informarse de forma expresa. La AEPD incluye entre la información obligatoria la previsión de cesiones y de transferencias a terceros países.
7. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso, para saber qué datos personales estamos tratando.
Derecho de rectificación, para solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión, para pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
Derecho de oposición, para oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a la limitación del tratamiento, para solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@reformarbella.es
Dirección postal: Marbella (Málaga)
La solicitud deberá identificar al interesado e indicar claramente qué derecho desea ejercer. La AEPD destaca el deber de informar sobre el ejercicio de derechos en la información básica y adicional.
8. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de los canales habilitados por dicha autoridad.
9. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales tratados por ReforMarbella proceden del propio interesado, a través de los formularios habilitados en el sitio web, el envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier otro medio de contacto directo.
Si en algún caso los datos no procedieran directamente del interesado, se facilitará la información adicional exigida por la normativa aplicable. La AEPD distingue expresamente la información adicional exigible cuando los datos no se obtienen del propio afectado.
10. Veracidad y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
11. Seguridad de los datos
ReforMarbella adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que estén expuestos. El RGPD exige aplicar medidas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.
12. Envío de comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o cuando exista otra base legal que lo permita.
En cualquier momento, el usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales o retirar el consentimiento prestado, utilizando los mecanismos habilitados para ello o escribiendo a info@reformarbella.es
. La AEPD recuerda que el tratamiento para estas finalidades debe apoyarse en una base jurídica válida.
13. Redes sociales
En caso de que ReforMarbella disponga de perfiles en redes sociales, el tratamiento de los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles se regirá también por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso propias de cada plataforma, aceptadas previamente por cada usuario.
ReforMarbella tratará los datos en el contexto de la gestión de su presencia en redes sociales, para informar sobre actividades, servicios o contenidos, así como para interactuar con las personas usuarias.
14. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas, de personalización o publicitarias. La información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, base jurídica y forma de configuración o rechazo se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies. La AEPD recomienda presentar la información de protección de datos de forma clara y estructurada, habitualmente por capas.
15. Modificaciones de la política de privacidad
ReforMarbella se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web.
En caso de cambios relevantes, se informará de ello a través del sitio web por medios razonables.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
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